售后服务理念:
本公司愿以质优、价廉、服务的经营方针,以重合同、守信誉的经营原则,以开拓、创新、追求卓越的企业精神,和新老朋友、用户在经济建设中携手并进,共同发展。
售后服务承诺:
1. 故障响应与处置:设备出现质量或故障问题,接到通知后8小时内响应,三个工作日内给出解决方案,并根据情况提高效率,以最快的速度排除故障。若未按时履约,甲方可委托第三方维修,相关费用由我方全额承担。
2. 全天候技术支持:提供7×24小时免费电话、微信群技术支持,随时解答使用疑问,同步专业解决方案。
3. 定期巡检维护:定期派专业人员上门巡检维护,提供双份签字巡检单,清晰记录巡检时间、内容及结果,做到可追溯、可确认。